환불정책
최종 개정일 2026년 10월 27일 · 이용약관 제5조와 같은 내용입니다.
가. 사용하지 않은 크레딧
구매일로부터 14일 이내의 결제에 한해, 아직 사용하지 않은 크레딧을 환불합니다(청약철회). 14일이 지난 결제는 환불할 수 없습니다. 환불 요청은 미사용 크레딧 환불 화면에서 받습니다. 환불할 수 있는 크레딧이 표시되고, 버튼 하나로 접수됩니다. 로그인할 수 없는 등 그 화면을 이용할 수 없는 경우에는 support@letheaudio.com로 요청해 주세요.
청약철회 요청은 별도의 승인 절차 없이 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 결제사(Paddle.com Market Ltd.)에 환불을 요청합니다.
여러 번 구매하신 경우 먼저 구매한 크레딧부터 사용한 것으로 봅니다. 운영자가 무상으로 지급한 크레딧 (보상·심사 목적의 지급 등)을 사용하신 경우, 사용한 만큼은 구매한 크레딧을 사용한 것으로 보아 환불 가능액에서 차감합니다. 무상으로 지급된 크레딧 자체는 환불 대상이 아닙니다.
나. 사용한 크레딧
크레딧을 사용해 처리를 시작하면 그 즉시 서비스 제공이 시작됩니다. 이용자는 업로드(또는 검사 시작) 전 동의 확인란에 체크함으로써 즉시 이행에 동의하고 해당 건에 대한 청약철회권을 포기합니다. 결과물이 생성된 건에 대해서는 아래 ‘다’에 해당하지 않는 한 환불되지 않습니다.
다. 자동 환불
처리에 실패했거나 지원하지 않는 확장자 파일로 판정된 경우, 크레딧은 자동으로 환불됩니다. 별도 요청이 필요하지 않습니다.
라. 결과물에 결함이 있는 경우
결과물에 명백한 결함(무음, 심한 왜곡, 원본과 무관한 출력 등)이 있는 경우, 처리일로부터 14일 이내에 문의해 주시면 보관된 사본을 확인한 뒤 환불합니다. 확인 결과 결함이 인정되면 그날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리합니다.
마. 환불이 어려운 경우
- 구매 후 14일이 지난 결제분.
- 환불 제도를 남용하는 경우. 충전·사용·환불 요청을 되풀이하거나 부정한 방법으로 크레딧을 얻은 경우(제8조)에는 환불을 거절할 수 있습니다.
- 툴이 지원하지 않는 소스를 업로드한 경우. DECANT — 드럼은 두 모델 모두 분리 품질이 낮아 지원하지 않습니다. DE-REVERB — 음성·보컬 소스 전용이며, 반주가 섞인 소스나 통파일은 결과를 보장하지 않습니다. 각 제한은 해당 툴의 업로드 화면에 표시됩니다.
- 처리일로부터 14일이 지난 건. 확인용 사본이 삭제되어 결과물을 검증할 수 없습니다.
- 결과물에 결함이 없고, 단순히 기대와 다르다는 이유로 요청하는 경우.
- 24시간 안에 내려받지 못해 결과물이 삭제된 경우. 처리 자체는 정상적으로 완료되었기 때문입니다.
바. 환불 처리
환불은 결제 대행사인 Paddle.com Market Ltd.를 통해 원래 결제한 수단으로 돌려드립니다. 다른 계좌나 다른 수단으로는 지급하지 않습니다.
결제사에 요청한 환불이 실제로 돌아오기까지는 결제사와 카드사·은행의 처리에 따라 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
결제에 이의가 있으면 support@letheaudio.com로 문의해 주세요.
위 기준과 무관하게, 거주 국가의 소비자보호법이 이용자에게 더 유리한 권리를 보장하는 경우 그 법이 우선합니다.