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返金ポリシー
最終改定日 2026年10月27日 · 利用規約 第5条と同じ内容です。
ア. 未使用のクレジット
購入日から 14 日以内の決済に限り、まだ使っていないクレジットを 返金します（クーリングオフ）。14 日を過ぎた決済は返金できません。返金の申請は未使用クレジットの返金ページで受け付けます。返金できるクレジットが表示され、ボタンひとつで 申請できます。ログインできないなど、このページを利用できない場合は support@letheaudio.com までご連絡ください。
クーリングオフの申請は承認手続きなしに、 受付日から 3 営業日以内に決済代行会社（Paddle.com Market Ltd.）へ返金を依頼します。
複数回ご購入の場合は 先に購入したクレジットから使用した ものとみなします。運営者が無償で付与したクレジット（補償や審査目的の 付与など）を使用された場合、その分は購入したクレジットを使用したものとみなし、 返金可能額から差し引きます。無償で付与されたクレジット自体は返金の対象では ありません。
イ. 使用したクレジット
クレジットを使って処理を開始した時点で、サービスの提供が始まります。 利用者はアップロード（または判定の開始）前に同意欄へチェックすることで、 即時履行に同意し、その件についてのクーリングオフの権利を放棄します。結果が生成された件については、下記「ウ」に当たらない限り返金 されません。
ウ. 自動返金
処理に失敗した場合、または対応していない形式のファイルと判定された場合、 クレジットは自動的に返却されます。別途のご依頼は不要です。
エ. 結果に欠陥がある場合
結果に明らかな欠陥（無音、ひどい歪み、元の音源と無関係な出力など）がある 場合、処理日から 14 日以内にお問い合わせください。保管している 控えを確認のうえ返金します。欠陥が認められた場合、その日から 3 営業日以内に返金を処理します。
オ. 返金できない場合
- 購入から 14 日を過ぎた決済。
- 返金制度を濫用する場合。チャージ・使用・返金申請を繰り返す場合や、不正な方法でクレジットを取得した 場合（第 8 条）は、返金をお断りすることがあります。
- ツールが対応していないソースをアップロードした場合。 DECANT — ドラムは両モデルとも分離品質が低いため対応していません。DE-REVERB — 音声・ボーカル専用であり、伴奏の混ざったソースやフルミックスでは 結果を保証しません。それぞれの制限は該当ツールのアップロード画面に 表示されます。
- 処理日から 14 日を過ぎた件。 確認用の控えが削除されており、結果を検証できません。
- 結果に欠陥がなく、単に期待と違うという理由でのご依頼。
- 24 時間以内にダウンロードされず結果が削除された場合。 処理自体は正常に完了しているためです。
カ. 返金の方法
返金は決済代行会社である Paddle.com Market Ltd. を通じて、 元のお支払い方法へお返しします。別の口座や別の手段でのお支払いは行いません。
決済代行会社に依頼した返金がお手元に戻るまでは、決済代行会社やカード会社・ 銀行の処理によってさらに時間がかかる場合があります。
決済についてのお問い合わせは support@letheaudio.com までご連絡ください。
上記にかかわらず、お住まいの国の消費者保護法が利用者により有利な権利を 保障する場合は、その法律が優先します。