この翻訳は参考用です
効力を持つのは韓国語版です。翻訳と韓国語版の内容に相違がある場合は、韓国語版が優先します。原文はサイトの言語を韓国語に切り替えるとお読みいただけます。
返金ポリシー
最終改定日 2026年9月7日 · 利用規約 第5条と同じ内容です。
ア. 未使用のクレジット
購入日から 14 日以内であれば、まだ使っていないクレジットは 理由を問わず全額返金します（クーリングオフ）。support@letheaudio.com まで ご連絡いただくか、返金ポリシーページの申請カードから直接お申し込みいただけ ます。決済時に Paddle.com Market Ltd. から届いた領収書メールのリンクからも 申請できます。
クーリングオフの申請は承認手続きなしに、 受付日から 3 営業日以内に返金を処理します。
複数回ご購入の場合は 先に購入したクレジットから使用した ものとみなします。運営者が無償で付与したクレジット（補償や審査目的の 付与など）を使用された場合、その分は購入したクレジットを使用したものとみなし、 返金可能額から差し引きます。無償で付与されたクレジット自体は返金の対象では ありません。
イ. 使用したクレジット
クレジットを使って処理を開始した時点で、サービスの提供が始まります。 利用者はアップロード（または判定の開始）前に同意欄へチェックすることで、 即時履行に同意し、その件についてのクーリングオフの権利を放棄します。結果が生成された件については、下記「ウ」に当たらない限り返金 されません。
期間制の利用券（LethePlayer）は購入と同時に利用が始まり、残り期間の 一部返金は行いません。
ウ. 自動返金
処理に失敗した場合、または対応していない形式のファイルと判定された場合、 クレジットは自動的に返却されます。別途のご依頼は不要です。
エ. 結果に欠陥がある場合
結果に明らかな欠陥（無音、ひどい歪み、元の音源と無関係な出力など）がある 場合、処理日から 14 日以内にお問い合わせください。保管している 控えを確認のうえ返金します。欠陥が認められた場合、その日から 3 営業日以内に返金を処理します。
オ. 返金できない場合
- ツールが対応していないソースをアップロードした場合。 DECANT — ドラムは両モデルとも分離品質が低いため対応していません。DE-REVERB — 音声・ボーカル専用であり、伴奏の混ざったソースやフルミックスでは 結果を保証しません。それぞれの制限は該当ツールのアップロード画面に 表示されます。
- 処理日から 14 日を過ぎた件。 確認用の控えが削除されており、結果を検証できません。
- 結果に欠陥がなく、単に期待と違うという理由でのご依頼。
- 24 時間以内にダウンロードされず結果が削除された場合。 処理自体は正常に完了しているためです。
カ. 返金の方法
返金は決済代行会社である Paddle.com Market Ltd. を通じて、 元のお支払い方法へお返しします。別の口座や別の手段でのお支払いは行いません。
返金は上記各項の期限内に処理します。カード会社や銀行の明細に反映される までは、お支払い方法によってさらに時間がかかる場合があります。
決済に異議がある場合は、カード会社へのチャージバック申立ての前に、まず support@letheaudio.com までご連絡ください。ほとんどの問題はその方がはるかに 早く解決し、チャージバックが申し立てられると、カード会社の手続きが終わるまで 本ポリシーによる返金処理は停止します。
上記にかかわらず、お住まいの国の消費者保護法が利用者により有利な権利を 保障する場合は、その法律が優先します。